Con miras a brindar a los ciudadanos panameños desde cualquier parte del mundo la facilidad de realizar los trámites de manera eficaz, oportuna y transparente, se ha creado una plataforma que a través de la página del Ministerio de Relaciones Exteriores, permitirá realizar todos los trámites consulares de la República de Panamá, en línea.
Para tal efecto, a partir del 2 de enero de 2019, los 54 Consulados Generales y 32 Secciones Consulares de las Embajadas de Panamá en el Exterior oficializan el uso de esta herramienta desde donde se podrán recibir, procesar, responder y dar seguimiento a las peticiones que formulan los connacionales tanto en Panamá, como en el exterior.
Así, con esta automatización de los servicios que se brindan en los consulados eliminando las gestiones manuales, mejorará la relación entre los consulados y los usuarios de servicios, sean estos funcionarios internos, ciudadanos o instituciones. Sumado a la unificación de las tarifas de estos servicios, con la herramienta se incrementarán los niveles de transparencia del proceso, eficiencia, eficacia y efectividad en las respuestas institucionales a las demandas y/o solicitudes recibidas.
Entre los trámites que podrán realizarse en línea se encuentran: Localización de panameños en el exterior, asistencia a nacionales privados de libertad, repatriación voluntaria, documentos de identidad, salvoconducto, récord policivo, certificados de No representación, hechos vitales, actos jurídicos, asistencia por retención migratoria en aeropuertos y visas.
La automatización de estos servicios es parte del Plan Estratégico del Ministerio de Relaciones Exteriores, dentro del eje denominado “Una Cancillería innovadora para un servicio de excelencia”, donde se busca modernizar los procesos internos y externos, para que los funcionarios y la ciudadanía realicen trámites y de manera ágil y transparente.