El Ministerio de Relaciones Exteriores, se integró oficialmente al Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, que administra la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), lo que para el ministro de Relaciones Exteriores, Roberto Henríquez, es muy importante para hacer más transparente la gestión de esta institución. La Cancillería se incorpora al 3-1-1 para que los nacionales y extranjeros, puedan contar con otra alternativa de interponer sus quejas, denuncias, sugerencias y consultas por medio de esta novedosa herramienta de tecnología e innovación que ha disminuido las largas filas y ha creado una conexión más directa entre el ciudadano y el Estado, resaltó el Canciller Henríquez. La integración al sistema 3-1-1, hace más transparente la gestión de la institución y le brinda a todos los que acuden a realizar trámites en las diferentes direcciones del Ministerio de Relaciones Exteriores, un espacio para medir el nivel de atención de los funcionarios. Por su parte, el administrador general de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), Eduardo Jaén destacó que » estamos completando la inclusión de todas las entidades públicas en el 3-1-1, lo que nos permitirá potencializar el uso de esta herramienta para asegurar servicios gubernamentales de mejor calidad a todos panameños. Con la inclusión en el día de hoy a la red del 3-1-1 del Ministerio de Relaciones Exteriores, damos otro paso hacia adelante en la consolidación del Centro de Atención Ciudadana». La Cancillería, estará vigilante de cumplir con los términos para responder cada queja de sus usuarios a fin de buscar la excelencia en la atención y hacer más transparente la actual administración diplomática. Con tan solo marcar al 3-1-1 desde un celular, un teléfono fijo o ingresando al sitio web www.311.gob.pa podrán contactarse con esta novedosa herramienta tecnológica. El lanzamiento oficial del 3-1-1 se escenificó en el Salón Bolívar de la Cancillería ante la presencia, además del Canciller, Henríquez, de la Secretaria General, Mayra Arosemena; de miembros del cuerpo diplomático acreditados en nuestro país y directores generales, entre otras personalidades.
